LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang untuk Akaun Anda di xsbd

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Setiap transaksi, keamanan akaun dan hak data anda dilindungi di bawah kerangka undang-undang tempatan...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan TransaksiAkses Akaun Disahkan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
xsbd Kejelasan Undang-undang untuk Akaun Anda di xsbd

Dasar Operasi dan Bidang Kuasa xsbd

xsbd mematuhi peraturan perjudian dalam talian untuk wilayah Malaysia yang disokong. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan penyiasatan penipuan. Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran berdaftar — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — yang disahkan oleh institusi kewangan Malaysia. Kami tidak membenarkan akaun ganda, pembiayaan melalui pihak ketiga atau aktiviti berkaitan

pencucian wang. Untuk aktiviti yang mencurigakan, kami berkewajipan melaporkan kepada pihak berkuasa tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan Undang-undang dan Aduan

Team online

Khidmat Pelanggan

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di dalam akaun anda untuk soalan mengenai dasar privasi, keselamatan akaun atau sebarang kebimbangan undang-undang. Kami tersedia 24/7 dalam bahasa Melayu dan Inggeris.

Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memenuhinya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Prosedur Aduan

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami menangani data atau akaun anda, anda boleh membuat aduan rasmi. Proses penyelesaian kami berlangsung maksimum 30 hari, dengan laporan bertulis yang diberikan kepada anda.

KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Enkripsi Data

Setiap masuk dan transaksi dilindungi oleh enkripsi peringkat bank TLS 1.2. Maklumat kad kredit, e-dompet dan perincian bank anda tidak...

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh diakses melalui kata laluan dan kod satu kali yang dihantar ke nombor berdaftar anda. Ini mencegah akses...

Penyimpanan Privat Maklumat

Nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon dan sejarah transaksi anda disimpan di dalam pangkalan data yang terlindungi dan hanya boleh...

Pengawasan Penipuan

Sistem kami mengesan corak penarikan balik luar biasa, login daripada lokasi baru dan permintaan pertukaran data akaun. Kami akan menghubungi...

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama anda berdaftar plus tujuh tahun selepas penutupan. Selepas itu, kami memadamkan maklumat peribadi anda, tetapi...

Perubahan Dasar

Jika kami mengemas kini dasar privasi atau keselamatan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan di papan akaun kami. Anda...

Soalan Lazim tentang Undang-undang dan Privasi

Tidak. Kami hanya berkongsi data anda dengan institusi kewangan pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan pihak berkuasa tempatan apabila diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual maklumat anda untuk tujuan pemasaran.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun tetap di mana-mana masa melalui pengaturan privasi anda. Selepas 30 hari, kami akan memadam maklumat peribadi anda. Rekod transaksi disimpan untuk kepatuhan undang-undang cukai.

Kami menyimpan semua rekod deposit, pengeluaran dan permainan selama tujuh tahun. Ini diperlukan untuk penyiasatan penipuan, kepatuhan cukai dan tujuan pengawasan undang-undang. Anda boleh memuat turun pernyataan bulanan anda dari akaun anda pada bila-bila masa.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan butiran transaksi (tarikh, jumlah, ID). Kami akan menyiasat dalam tiga hari kerja dan mengembalikan dana jika ralat kami dikenalpasti. Jika sengketa berkaitan dengan pembekal pembayaran, kami akan membantu anda memfailkan tuntutan.

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia untuk semua pengguna dalam wilayah yang disokong. Kami menyimpan maklumat dengan aman, membenarkan akses dan pembetulan, serta memberikan respon kepada permintaan hak anda dalam tempoh berkanun.

Ya. Anda boleh menutup atau menangguhkan akaun anda dari mana-mana masa di pengaturan privasi. Setelah penutupan, anda tidak boleh masuk atau membuat deposit dalam tempoh 30 hari. Jika anda mempunyai baki, kami akan memproses pengeluaran penuh ke kaedah pembayaran anda.

xsbd beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian. Kami tidak menghalang pengguna Malaysia tetapi anda bertanggungjawab untuk memahami undang-undang tempatan di keadaan anda. Kami mengesyorkan agar anda berbual dengan penasihat undang-undang jika ada keraguan.